活出最乐观的自己分章阅读 22

马丁·塞利格曼 / 著
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这个问题有两个答案。在机制的层面,认知疗法有效是因为它将悲观的解释风格转成了乐观的解释风格,而这种改是永久的。当失败时,可以用它有效地阻挡抑郁的侵蚀。在哲学的层面,认知疗法之所以有效是因为它利用了自量。在个相信自可以改善的时代,们愿意去改种思维习惯。为了自的利益,们会选择去让自己觉更好的事

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塞利格曼的乐观课堂

Authentic Happiness

1男碰到事会去,而会反复去想;但女容易钻牛角尖,把事覆去地想,去分析它为什么是这样的。女看事的方式造成女得抑郁症的概率是男的两倍。

2研究显示,悲观确实是引发抑郁症的重原因。认知疗法通将悲观的解释风格改成乐观的解释风格,从而减抑郁症状,让抑郁症患者彻底、永远摆脱抑郁症。

边的悲喜故事

《成功》杂志(Success)听说都会保险公司了特别录用组的研究,采访。1987年,们刊登了篇有关乐观和超级业务员的文章,这篇文章是从介绍德尔开始的。

德尔本家屠宰场工作,了多年突遭解雇,于是去应聘都会保险公司的业务员。虽然没有通传统保险行业的职业剖析测验,但还是被录用了,因为特别录用组的条件——的归因风格测试分数很,这个分说明非常乐观。

都会成了位超级业务员,因为仅有毅还有想象可以在别都想到的地方找到客户。

德尔曾经在宾夕法尼亚东部的家屠宰场工作了26年,可以说半生都在那里工作。这份工作并算愉,但至少工作的清洗部门比其部门还好些。品供,生意糟了,工会虽担保每个星期的最少工作时数,但必须调到屠宰部门,那个部门的工作使非常为了生活还是得。生意越好,个星期的早晨,照常去工厂,却发现工厂门挂了个牌子,面写着“关张”。

打算半辈子靠领救济金生活,”告诉,“所以去应聘保险业务员。没有卖东西,也是否会卖东西,但还是接受了您的测验您知的,都会雇用了。”

虽然失去了在屠宰场的工作,但的事实证明“塞翁失马,焉之非福”。卖保险的第年,德尔的工资比在屠宰场时多了50%;第二年比在屠宰场时多了倍。此外,自己的工作,特别是工作的自由度,可以自己安排工作的时间和地点。

今天早的心非常好,”继续说,“了好几个月的工夫才拉到生意,这是工作以单,但是两个小时以都会的承保部门打电话跟说,们决定绝这桩生意,所以打电话给您。”

“好的,德尔先生,”回答,但还是为什么找,“打电话。”

“塞利格曼博士,那篇文章告诉,您为都会保险公司选了组胜利者,这组无论发生什么好的事,就像今早发生在的这件事样,们都会继续往冲。猜您是免费为都会这件事吧?”

说得对。”

“那么,想您应该回馈,买的保险吧!”

真的买了。

途飞行时,通常选靠窗的座位,面对着窗外,避免与旁边的旅客说话。1982年3月的某天,从旧金山飞回费城的路发现的那策略管用了。“好!”坐旁边的位谢的、60多岁的男士热地招呼说,“的名字约翰·莱斯利,什么?”手。“!完了,”对自己说,“个话痨清地报了的名字,跟敷衍地手,希望能明的意思。

莱斯利是个接受暗示的地跟的工作和好。这次很偶然的谈话改的研究方向。莱斯利是个百分之百的乐观者,绝放弃,似乎觉得会喜欢听说话,会被话里的智慧引。果然,当飞机飞到华达州时,发现真的被引住了。

说:“的那批员工是最有创意的!”

是如何区分有创意的员工与般员工的呢?”

们都相信自己可以到别到的事。”

等飞机飞到犹时,完全被迷住了。谈到的这些正是认为能够抵抗抑郁症的。“怎么使有创造?”

可以告诉!”回答,“但先得告诉什么的。”

简短地告诉去15年什么。告诉习得无助和抑郁症的模式,告诉悲观的解释风格以及悲观者有多么容易放弃。

有没有研究这个问题的另面?”莱斯利问,“有没有研究什么永远会放弃,什么管遇到什么都得抑郁?”

还没想到这里。”承认。事实已经开始觉得有些安了。因为心理学只注重问题,将所有时间和金钱都在如何使患者的症状减点、子好。帮助有困难的是种贵的品质,但心理学似乎还没有余去帮助健康的得更美好。从莱斯利的话中,看到了的另个研究方向。

谁是最适的保险业务员

在那次旅行的三个星期之到美国都会保险公司的楼,走厚实的地毯,入克瑞顿的办公室。克瑞顿50岁,是位令、明察秋毫的企业家,远在就了解了乐观对企业的重

“推销很容易,”,“推销员必须有百折挠的勇气才会成功,这是每个都能到的。每年们雇用5 000名新业务员,们从应聘的60 000中仔筛选,对行测验、面试,还对行密集的培训。但是年,半以就会离职,留业绩也年比年差。到第四年年底,们的业绩只剩最初的20%。们训练个新业务员需30 000多美元,所以每年单在聘用才方面就会损失7 500万美元。别的保险公司也跟样。”

“这仅仅是损失钱的问题,塞利格曼博士,”继续说,“每当员工辞职时,都发现们很闷闷乐,这可能涉及的专业——抑郁症。因此,们有个很重的任务,那就是清楚怎样使和环境得更理想。想知的是,的测验能否事先筛选保险的业务员,这样们可以节省量成本。”

们为什么辞职?”

克瑞顿致说了辞职的程:“即使是最好的业务员,每天也会遭到很多次绝,而且这些绝多半是接二连三的,这对们的士气打。所以业务员会到气馁,们气馁了,绝对说就越越难接受,使们越越难以鼓起勇气去打个电话。于是直拖着打电话,而越打电话就越没有业绩,旦没有业绩,们就开始考虑离职。当碰到障碍,走通时,很少有会想着越它、绕它或从底穿去。”

,”说,“这个行业最的地方是它的独立,没有天天盯着那些员工,们有相当的自由度。而另方面就是,只有坚持打到第十个电话的才会成功。”

向克瑞顿解释了习得无助理论以及解释风格,然告诉有关乐观及悲观的问卷,还告诉悲观分数遇到挫折很就会放弃,而且会得抑郁。但这个问卷并只是辨别悲观而已,它呈现的是个连续的分数段,从极度抑郁到极度乐观。极度乐观的应该最锲而舍、挠,们对抑郁症最免疫

“从没有研究这些极度乐观的,”说,“们很可能就是能够在保险销售这种的行业里成功的。”

“告诉乐观为什么有用。”克瑞顿说。回答乐观的解释风格影响的只是保险业务员对未客户说的话,更重的是当客户说们对自己说的话。个悲观的业务员可能会对自己说:“行,没有愿意买的保险。”在经几次这种事,这个业务员就会说:“今天到此为止算了,回家去吧!”这样的况发生几次逐渐就会想辞职了。

个乐观的业务员可能会对自己说,“现在太忙,能接电话”,或“已经买保险了,但10个中有8个是还没买保险的”,或“可能应该在吃晚饭的时间打电话”,或对自己说任何话。对说,第二个电话并会特别难打,几分钟之,这个业务员可能就会找到个肯买保险的。这个小成绩会立刻给,因此又会连续打10个电话,又得到另个面谈的机会,这会让的销售才能充分发挥

克瑞顿的办公室以已经知乐观是成功推销保险的秘诀,只是想知有没有可以测量乐观。们决定先个简单的相关研究,已经成功的业务员是否是极度乐观的。如果们是,们就再步研究,们的目标是制定个全新的筛选业务员的方法。们用的问卷与第3章的问卷同。在这个归因风格问卷中,有12个描写境的问题,半是有关好的事件的,另半是有关好事件的,去想象这件事发生在,然最可能的原因。然对刚刚选的原因行评分,分值为1~7分,维度包括外在化、在化、永久和普遍

次,用这个问卷测验了200名有经验的业务员,其中很有热、业绩很好,另比较懒散、业绩好。业绩好的业务员的乐观分数比业绩好的很多。当们把测验分数和销售业绩对起时,们发现在测验中最乐观的业务员,最初两年的销售业绩比悲观的业务员37%。10%的乐观销售员的业绩比10%的悲观销售员的业绩了88%。由此可见,们的测验对商业界会很有帮助。

决定成败的3个关键因素

许多年,保险业自己发展了筛选保险业务员的测验。所有应聘都会保险工作的都必须先经测验。只有分数在12分以才会被录用,约有30%的可以考到12分以

说,有两种问卷可以预测各行各业员的成功潜能:经验测验和基于理论的测验。经验测验是以已经在这个领域中成功的或在这个领域中失败的为对象,给堆问题,范围很广,例如“喜欢古典音乐吗”“想赚很多钱吗”“有没有很多戚”“喜欢参加宴会吗”。部分单的这类问题无法区分测试者的优劣,但几百个这样的问题还是可以的。这几百个问题就成预测工作成功与否的测验题,凡是适的应聘者都有类似的廓。事实,经验测验无法告诉为什么有些会成功,这些问题只是碰巧能区分适的和适的

基于理论的测验就样了,这类测验包括智商测验、考等。考背的理论认为智慧包着语文技能、数理分析能等,因为这些技能都与在学校的学业表现有很的关系。因此,考成绩好就被假定可以预测的智慧程度。

但是,经验测验和基于理论的测验都犯了些错误。例如,很多考成绩好,但学以表现良好,工作中也成绩斐然。更突的例子是都会保险公司的况,很多在职业剖析分数很,但销售业绩却很差。但是有没有这个可能:在职业剖析得分低的,却是很好的保险业务员呢?都会保险公司并,因为们从没有雇用这些分数低的

们的归因风格测验是基于理论的测验,但它的理论与传统的成功观点很同。传统的观点认为成功有两个必备素:第是能或天资,智商测验和考都是用测量它的;第二是机,管能多强,如果缺乏机,会成功。足够的机可以弥补能足。

认为传统的观点并完善。位作曲家就算有莫扎特的天分和强烈的成功机,如果认为自己作曲,也还是会成功——的悲观想法会让很容易放弃。成功需坚持,种遇到挫折也放弃的坚持,认为乐观的解释风格是坚持的灵

成功的解释风格理论认为,筛选能在有的工作获得成功的考虑三个素:(1)能;(2)机;(3)乐观。这三者决定了成败。

只录用最乐观的

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